2023-07-10 23:05:35 來源:果粉俱樂部
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新興的訂閱制付費(fèi)模式,逐步取代了傳統(tǒng)的買斷制。
如今,每個(gè)人都離不開各種訂閱服務(wù),比如看視頻需要會(huì)員、聽音樂需要會(huì)員、各種增值服務(wù)也需要會(huì)員。
而隨著會(huì)員訂閱制的普及,其中暗含的套路也越來越多了。
(資料圖)
如今,不少 App 都喜歡以「首月特惠」的形式,來吸引用戶開通連續(xù)包月服務(wù)。
更有的商家,用「首月 0 元」、「免費(fèi)試用」,來誘導(dǎo)用戶開通會(huì)員服務(wù)。
事實(shí)上,一旦用戶參加了活動(dòng),基本上就已經(jīng)默認(rèn)勾選開通了「自動(dòng)扣費(fèi)」的協(xié)議。
重要的是,這類服務(wù)在扣費(fèi)之前根本不會(huì)提醒,很多用戶在不明就里的情況下,錢就被劃走了。
當(dāng)然還有更過分的,那就是有的商家會(huì)提前幾天,扣除下個(gè)周期的會(huì)員費(fèi)用。
眼看會(huì)員到期了,很多用戶往往還來不及取消,手機(jī)里的錢就被提前劃走了。
此前,上海消保委專門就此事進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在主流 App 中,大部分 App 都將扣費(fèi)時(shí)間提前了。
其中個(gè)別 App,在到期前三天就開始扣費(fèi)了。
對此,網(wǎng)上其實(shí)一直有消費(fèi)者反映這些問題,但往往得不到妥善處理。
而就在最近,作為國內(nèi)移動(dòng)支付的兩大巨頭,支付寶和微信終于開始出手了。
日前,支付寶官方宣布,上線自動(dòng)續(xù)費(fèi)的扣款提醒服務(wù)。
所謂的扣款提醒服務(wù),即在商家自動(dòng)扣款的前幾天,支付寶會(huì)推送扣款消息提醒。
用戶點(diǎn)開消息提醒后,進(jìn)入后即可更改扣款方式,或者直接關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi),再也不怕花冤枉錢了。
另外,用戶也可以打開支付寶「我的」-「用戶保護(hù)中心」-「免密支付/自動(dòng)扣款」,隨時(shí)查看或取消已經(jīng)開通的自動(dòng)扣款服務(wù)。
無獨(dú)有偶,雖然微信沒有官宣,但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),微信最近也上線了類似的功能。
近日,有網(wǎng)友反饋,自己提前收到了某 App 本該次日自動(dòng)續(xù)費(fèi)的「扣費(fèi)預(yù)通知」。
上面明確標(biāo)示了扣款的商戶、項(xiàng)目、日期、金額等信息,看起來一目了然。
不得不說,支付寶和微信這次總算是做了一件大好事。
當(dāng)然,支付寶和微信做出改變,其實(shí)也是基于工信部的規(guī)范。
今年 2 月份,工信部印發(fā)了通知,明確要求企業(yè)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)能力。
其中,針對 App 自動(dòng)續(xù)費(fèi)亂象,工信部明確指出。
采取自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)征得用戶同意,不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開通。
在自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前 5 日,應(yīng)當(dāng)以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶。
服務(wù)期間,商家應(yīng)當(dāng)提供便捷的隨時(shí)退訂方式和自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消途徑。
無論如何,支付寶和微信能夠做出改變,對于消費(fèi)者而言總是好的。
如此一來,再也不怕被商家給套路了。
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