2023-06-08 05:54:16 來源:搜狐科技
作者 | 龔宸芫
編輯 | 李國政
出品 | 幫寧工作室(gbngzs)
(資料圖片僅供參考)
汽車經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型,已進入關(guān)鍵時期。
今年5月26日,2023中國汽車經(jīng)銷商大會在長沙召開。大會邀請行業(yè)專家、主機廠和經(jīng)銷商代表,就國家宏觀經(jīng)濟形勢、汽車流通行業(yè)趨勢、市場回顧與預測、經(jīng)銷商運營發(fā)展等話題展開分析解讀,探討交流。
會上發(fā)布了2023中國汽車經(jīng)銷商集團百強榜單。今年的百強有兩大變化。其一,總體而言,大部分上市經(jīng)銷商集團出現(xiàn)營收和銷量雙降的現(xiàn)象,僅個別集團實現(xiàn)盈利。
其二,汽車市場競爭加劇,兩極化效應(yīng)顯現(xiàn),已有上榜集團走上退市道路,如位于百強榜單第18位的龐大集團,已經(jīng)停牌接受調(diào)查。
5月24日,上海證券交易所(上交所)下發(fā)《關(guān)于擬終止龐大汽貿(mào)集團股份有限公司股票上市的事先告知書》稱,龐大集團股票收盤價已連續(xù)20個交易日低于人民幣1元,已經(jīng)觸及終止上市條件,上交所依據(jù)相關(guān)規(guī)定對龐大集團股票作出終止上市的決定。
5月25日開市起,龐大集團股票停牌。5月26日,*ST龐大發(fā)公告稱,因公司涉嫌信息披露違法違規(guī),根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),證監(jiān)會決定對龐大集團進行立案調(diào)查。
龐大集團為何走至這一步?有分析認為,龐大集團乘行業(yè)發(fā)展風口而起,名聲外揚后開始大舉擴張,圈地建店,這一舉措葬送了整個生涯——隨著運營模式投入大、流動資金少,加之自身管理不善、外部競爭者涌入搶奪份額,其資金鏈很快出現(xiàn)問題,龐大集團逐漸崩盤。
龐大集團只是當下汽車流通行業(yè)的一個縮影,在內(nèi)外部等多重因素影響下,經(jīng)銷商面臨較大生存壓力。數(shù)據(jù)顯示,2022年,完成年度銷量目標的經(jīng)銷商占比僅為19.4%,完成年任務(wù)指標80%以上的經(jīng)銷商占比42.2%。
“今年,汽車流通行業(yè)和廣大經(jīng)銷商進入了深度調(diào)整期。伴隨產(chǎn)品變化,過去以燃油車產(chǎn)品為主體的經(jīng)銷商,迫切需要對產(chǎn)品品牌進行‘瘦身’,從而達到‘強身健體’的目的?!敝袊嚵魍▍f(xié)會會長沈進軍在大會上表示。
▲中國汽車流通協(xié)會會長沈進軍
處于深度調(diào)整期的經(jīng)銷商,該如何瘦身和轉(zhuǎn)型?沈進軍認為,經(jīng)銷商需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的特點和狀況,對經(jīng)營的區(qū)域和結(jié)構(gòu)進行量身定制和優(yōu)化調(diào)整。
具體到業(yè)務(wù)上,經(jīng)銷商當前重點發(fā)展方向是二手車和新能源。在落地方面,數(shù)字化和線上線下深度融合,可為兩大方向深度賦能。
從今年前4個月汽車市場表現(xiàn)來看,傳統(tǒng)燃油汽車下行已成趨勢,新能源車高速增長,進入了政策與市場雙輪驅(qū)動的全新發(fā)展階段,此消彼長趨勢愈發(fā)明顯。
持續(xù)攀升的新能源汽車滲透率表明,新能源汽車主動消費時代已經(jīng)到來,新能源汽車產(chǎn)業(yè)已進入市場規(guī)?;l(fā)展階段。就渠道而言,中國汽車流通協(xié)會會長助理王都認為,經(jīng)銷模式更適合規(guī)模化發(fā)展。
▲中國汽車流通協(xié)會會長助理王都
中國汽車流通協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,在今年已售出的新能源汽車產(chǎn)品中,經(jīng)銷模式占比接近95%,代理模式為0.1%,直營模式逐步上漲,今年占比為5.25%(特斯拉占比超過3%)。
直營和代理模式集中在一、二線城市,難以下沉到四線以下城市。王都表示,成本阻攔了兩種模式的發(fā)展,直營和代理模式在縣城難正常運營。
特斯拉雖然是直營模式,但其服務(wù)中心的運作模式和傳統(tǒng)4S店有較高相似度,僅僅在收費方式上有區(qū)別,可視作主機廠自管的經(jīng)銷模式。在銷量規(guī)?;I(lǐng)下,特斯拉服務(wù)中心快速發(fā)展,去年10月到今年5月下旬,數(shù)量從157家增至353家,實現(xiàn)翻倍增長。
與上述兩種模式相比,經(jīng)銷模式將繼續(xù)成為主流發(fā)展趨勢。近兩年來,不少汽車品牌加入經(jīng)銷模式,如吉利銀河、東風猛士等,小鵬也打算增大經(jīng)銷模式占比。
羅蘭貝格全球高級合伙人、汽車行業(yè)中心負責人鄭赟預計,未來5至10年,經(jīng)銷商還是比較主流的模式,但是直營和代理的份額會不斷提升。
看準趨勢的經(jīng)銷商,過去一年都在發(fā)力新能源品牌業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,2022年,汽車行業(yè)新開3788家4S店,其中傳統(tǒng)豪華品牌占比為5%,而新能源品牌占比接近60%,達到58.6%。
過快的擴張速度,給經(jīng)銷商帶來一系列問題,比如與主機廠關(guān)系轉(zhuǎn)變帶來的利益分配問題;商超租金過高,加大成本壓力;增量不增質(zhì),新能源品牌門店數(shù)量增多,但到店人數(shù)和成交率并沒有達到預期等。
具體來看,大部分新能源汽車品牌都在努力融入商圈,但商圈效應(yīng)正在逐漸流失,原因有二:其一,新能源汽車品牌涌入,讓商場看到新的需求,加倍提升租金,給經(jīng)銷商帶來成本壓力;其二,隨著商圈里汽車品牌增多,各門店開始相互分流,導致客流量大幅下降,門店效能變低。
在開拓新能源汽車渠道之路上,經(jīng)銷商如何完成深度轉(zhuǎn)型?沈進軍認為,經(jīng)銷商要深度理解新能源汽車消費模式與用戶場景,逐步建立起適應(yīng)新能源車主、新人群消費需求的銷售服務(wù)創(chuàng)新模式,積極參與到新能源車產(chǎn)業(yè)鏈的投資和布局之中。
在渠道創(chuàng)新方面,當經(jīng)銷商度過新能源品牌門店建設(shè)的快速擴張期,若想繼續(xù)保持渠道優(yōu)勢,需要用新形態(tài)吸引新消費人群。
比如,港宏集團為旗下新能源門店打造了電動車集成中心,其選址特點是租金低于商超,且靠近客戶集聚的產(chǎn)業(yè)園。在集成中心,每層樓會根據(jù)入駐品牌屬性,采取與其他業(yè)態(tài)相結(jié)合形式,如潮玩、藝術(shù)等;加上配套服務(wù)設(shè)施,如健身房、餐飲店,以此吸引年輕消費者注意力。
集成中心自開業(yè)以來,吸引了大批前來打卡的年輕人,今年4月客流量達到9000人次;在收獲較大客流量的基礎(chǔ)上,該地還為入駐品牌帶來較高轉(zhuǎn)化率,2022年成交數(shù)接近2000輛,成交率遠高于商超,甚至高于4S店。
在經(jīng)營方面,經(jīng)銷商可從人才、銷售方式上進行形式創(chuàng)新。不少經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),新能源品牌經(jīng)營與燃油車有較大區(qū)別,傳統(tǒng)燃油車思維不能在商超中勝出,主要體現(xiàn)在銷售模式、用戶服務(wù)和用戶運營等方面。
港宏集團在新能源轉(zhuǎn)型較為成功,其負責人建議在銷售一線,要重用復合型人才和高素質(zhì)人才。經(jīng)銷商可視門店實際情況,招聘跨界人才,如潮牌銷售、健身教練等更熟悉商圈打法的非汽車行業(yè)從業(yè)人員。
在用戶運營上,永達集團有較為成熟的經(jīng)驗。其在疫情爆發(fā)之初建立了新媒體事業(yè)部,如今粉絲超過2000萬。其巧妙運用線上平臺,將線上影響力轉(zhuǎn)化為對客戶的吸引力,最終成為經(jīng)銷商汽車銷售的生產(chǎn)力。
如何轉(zhuǎn)化線上粉絲,與線下深度融合?這是大部分經(jīng)銷商都頭疼的問題。上海永達新能源汽車集團有限公司總經(jīng)理孫天涯建議,經(jīng)銷商應(yīng)該打通數(shù)字化能力,建立數(shù)據(jù)運營平臺、用戶運營平臺,以及用戶服務(wù)平臺。
永達汽車推出APP和小程序,通過兩條線和兩套不同邏輯服務(wù)用戶。
APP主要為經(jīng)銷模式服務(wù),在數(shù)字化賦能下,可以實現(xiàn)買賣車、修車、二手車置換等全業(yè)務(wù)流程,“對于用戶服務(wù)來說是做減法”,孫天涯表示。在APP后臺,其運用數(shù)據(jù)云平臺精準分析用戶行為習慣,以此推出更精準的服務(wù)和營銷內(nèi)容。
小程序則為代理模式服務(wù)。在用戶管理邏輯上,永達汽車學習蔚來、理想等新勢力品牌,打造用戶運營社群,會員體系全權(quán)交給小程序運營。
對于經(jīng)銷商而言,新能源轉(zhuǎn)型并不會給業(yè)績帶來立竿見影的效果。汽車之家經(jīng)銷商營銷事業(yè)部副總監(jiān)田承北認為,二手車將成為未來藍海,經(jīng)銷商需要積極布局,使之在經(jīng)營和利潤方面成為新的增長點。
隨著二手車相關(guān)政策逐漸落地執(zhí)行,二手車也將在發(fā)展中建立完善的行業(yè)規(guī)范體系,以及健全的法律法規(guī)和監(jiān)管體系,二手車市場前景廣闊。
“換購已經(jīng)成為當前汽車市場第一大需求,二手車起著決定性作用,而制約二手車行業(yè)發(fā)展的政策性瓶頸已經(jīng)全面破除,經(jīng)銷商做強二手車經(jīng)銷業(yè)務(wù)已具備條件?!鄙蜻M軍表示。
接下來的問題是,如何做強二手車業(yè)務(wù)?
持續(xù)深化改革是必選項。廣匯汽車打算進一步完善經(jīng)營管理機制,持續(xù)加大二手車融資租賃業(yè)務(wù)拓展力度,重點是提升新車置換過程中的二手車收購業(yè)務(wù),探索二手車出口業(yè)務(wù);同時,在有條件的區(qū)域發(fā)展二手車交易市場模式,保障業(yè)務(wù)規(guī)模,以此帶來新的利潤增長點。
與會人士認為,經(jīng)銷商還可以借助外部力量,與相關(guān)服務(wù)商達成合作,通過建立一套完整的二手車管理系統(tǒng),來規(guī)避二手車從收到銷過程中的問題。
大浪淘沙沉者為金,風卷殘云勝者為王。昔日的4S店之王——龐大集團,以親身經(jīng)歷為行業(yè)敲響警鐘。對于汽車經(jīng)銷商而言,當下轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是擁抱變化、及時調(diào)整策略,避免走上龐大集團轟然倒下的老路。
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